Exklusiva hösterbjudanden - Spara upp till 25 % Köp nu

  1. Hem
  2. Returer, ångerrätt och garantier

Returer, ångerrätt och reklamationer 

Fria returer inom 14 dagar!

Som enskild konsument har du, när du handlar varor på distans, 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerrätten löper från den dag du tar emot varan. Du har rätt att försiktigt undersöka produkten. Förpacningen får inte brytas i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper och funktion.
 
Returdokument om du beställde leverans med POSTNORD Ladda ned
 

Returer med BudBee

1. Öppna Budbee-appen eller klicka på trackinglänken och gå till din leverans.

2. Klicka på “Boka retur”. Du får nu två val. Välj tjänsten som är tillgänglig för dig, antingen retur via Budbee Box eller att en chaufför kommer och hämtar paketet hemma hos dig.

3. Budbee Box - Välj den Box du vill lämna paketet i. När returen är bokad har du två timmar på dig att lämna paketet i luckan. Skulle du inte hinna i tid så kan du enkelt boka en ny tid i appen. Du behöver inte printa eller ta med dig en retur etikett, det tar vi hand om.

4. Budbee Home - Vill du att chauffören ska hämta ditt paket vid din dörr? Boka en tid för upphämtning och välj själv om du vill lämna över paketet till chauffören eller om du vill lägga det utanför din dörr och låta chauffören plocka upp det. Du behöver inte skriva ut några etiketter.

Hur returnerar jag en produkt?

En kopia på följesedel/faktura ska bifogas med returnerad produkt. Vid utnyttjande av ångerrätten ska den förbetalda retursedeln användas. Sätt den över adressetiketten på originalemballaget. Du som konsument ansvarar för att delen kommer in i retur till lagret så ta alltid ett kvitto på att du lämnat leveransen hos ett postombud och spara kvittot som bevis ifall leveransen kommer bort.

Ångerrätten gäller ej om 

  • Du har använt produkten 
  • Returen är över 14 dagar (arbetsdagar) gammal 
  • Delen saknar eller har ett skadat originalemballage 
  • Om plomberingstejpen på delar som ex. elektronik, kretskort eller dylikt är bruten 
 
Skickar du in en Ej godkänd retur så kommer vi att återsända varan till dig och debitera dig fraktkostnad för detta. Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten.

När din retur blivit mottagen

Återbetalning av returnerad produkt sker inom 14 dagar från det att returen är mottagen, kontrollerad och godkänd av Electrolux returavdelning. Har du betalt din beställning med kort så kommer vi att återbetala pengarna på samma kort. Har du betalat in din faktura kommer återbetalningen ske till ett kontonummer.
  
Har du frågor om din retur är du välkommen att kontakta oss via chat shop.electrolux.se eller per telefon på 0771-76 76 76 (knappval 2). 

Garanti/Reklamation

Din följesedel/kvitto är för enkelhetens skull samma dokument. Förvara dokumentet väl då du kan behöva visa upp det för att kunna utnyttja garantin.

Transportskadade produkter ska anmälas inom 7 arbetsdagar från att du erhållit produkten. Anmälan görs till Electrolux kundtjänst på chatten (ute till höger på sidan) eller telefon 0771-76 76 76. Vi kan komma be dig skicka bilder på yttre och inre emballage samt skada på produkten. Som skada räknas både synliga och dolda skador, vilket innebär att du behöver avemballera (ta ur produkten ur dess förpackning) och inspektera godset noggrant. Tänk på att behålla allt emballage vid transportskada.

Saknat gods anmäls till Electrolux kundtjänst på chatten (ute till höger på sidan) eller telefon 0771-76 76 76.

Retur av skadat, felaktigt eller fellevererat gods godkänns endast tillsammans med returnummer som man erhåller från vår kundtjänst. Du krediteras fakturerat belopp. Retur ska ske inom 14 dagar från vårt godkännande. Begäran ska ske inom 14 dagar.