Vem handlar du av?
Välkommen till Electrolux nätbutik, där du kan köpa originalreservdelar, förbrukningsartiklar och tillbehör direkt av oss. Butiken drivs av:

Electrolux HemProdukter AB
S.t Göransgatan 143
105 45 Stockholm

Momsregistreringsnummer: 556010-6626
Registreringsnummer: SE663000098901

Det här avsnittet innehåller information om betalning, leveranser och returer.

Läs gärna våra fullständiga villkor för butiken och webbplatsen.

Betalningssätt
Vi erbjuder 3 olika betalningssätt: kreditkort (betalkort, Visa eller MasterCard), postförskott eller PayPal.

Vi tar inte ut några extra avgifter för betalning med kreditkort eller Paypal förutom fraktavgift när du beställer på nätet. Fraktavgiften är 50 kr. Om du föredrar att betala mot postförskott är avgiften 100 kr. Vid telefonbeställning är avgiften 100 kr och vi skickar endast mot postförskott.

Electrolux samarbetar med Royal Bank of Scotland (RBS) för att trygga säkerheten när du betalar med kreditkort eller Paypal. Vi ser till att betalningarna via RBS är säkra genom att använda krypterade förbindelser när bankuppgifter översänds i nätverket.

Om säkerhetsavdelningen misstänker bedrägeri har vi rätt att annullera transaktionen av säkerhetsskäl.

När du betalar med kreditkort debiteras ditt konto när beställningen godkänns på villkor att vi har fått förhandstillstånd för ditt konto. Om tillräcklig täckning saknas på kontot beaktas inte din beställning.

Leveransinformation
De produkter som köps på webbplatsen levereras endast inom Sverige.
Om du vill ha dina varor levererade till ett annat land där Electrolux är verksamt måste du göra din beställning via webbplatsen för det landet. Inköpslandet måste alltså vara detsamma som leveranslandet. Dina varor levereras till den adress du uppger när du gör beställningen.

Leveranstiden är 2 till 3 dagar. Om du gör en beställning senast klockan 17.00 en vardag hanteras den samma dag om det anges på webbplatsen att produkten finns i lager.

Leveransavgiften läggs på i samband med att köpet slutförs och beror på vilket betalningssätt du valt. Avgiften vid betalning med kort är 50 kr. När du handlar mot postförskott är kostnaden 100 kr.

Avbeställningar och returer
Du har 14 dagar på dig att returnera produkter som du inte är nöjd med. Din ångerrätt gäller från den tidpunkt då den beställda varan levereras. Innan du returnerar varan ska returen godkännas av oss, då du även erhåller returnummer. Du kan returnera varan på egen bekostnad och tillsammans med din ordersedel inom denna tidsperiod märkt med returnummer. Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du skickar försändelsen, så att vi kan se till att du får anvisningar om återbetalningen. Vi återbetalar eventuella redan inbetalade belopp senast trettio (30) dagar efter mottagandet av den returnerade produkten.

Vi rekommenderar att du skickar oss produkten i en rekommenderad försändelse och tecknar försäkring för varans värde med speditören. Detta är viktigt om godset skulle förkomma eller skadas. Kunden svarar för kostnaderna för att returnera varor.

Din returrätt gäller enbart produkter som returneras i ursprungligt och komplett, fungerande skick (inklusive originalförpackning, tillbehör, dokumentation etc.).

Lägg märke till att du svarar för kostnaderna för att returnera produkter, utom när det gäller defekta varor. Vi byter ut produkter som omfattas av våra garantiregler eller återbetalar hela kostnaden för dem. Av garantiskäl rekommenderar vi att du alltid kontaktar oss innan du skickar tillbaka en produkt, så att vi kan se till att ärendet följs upp ordentligt.

Frågor och förslag
Vi välkomnar alla frågor och synpunkter som har med nätbutiken att göra. Om du har allmänna frågor om vår kundservice eller behöver teknisk hjälp rekommenderar vi att du läser informationen i servicesektionen på vår webbplats och följer den. Skicka e-post till oss:
distriparts.sverige@electrolux.se. Ring oss vardagar mellan 8.00 och 16.30: 036-387950

Om du driver företag och förutser att du kommer att göra regelbundna beställningar bör du ringa oss. Vi ser då till att alla leveranser åtföljs av en momsfaktura.